故障文件:273M和1.72G两个文件

故障现象:

剪辑完成后保存到移动硬盘（文件系统为exfat），剪辑软件使用环境为苹果系统，过了几周后发现很多文件长度变成0字节，这两个文件则是无法正常打开，直接报错。

故障分析:

如下图为其中一个损坏文件，文件头类型标识为isom,通过我们分析软件可以看到，采用的video后置的方式，这两种情况都是使用剪辑软件的标识！

故障处理:

使用CHS零壹视频修复程序QT版进行修复，让客户提供一个好的样本文件，这里我们一定要注意样本文件的要求如下:

1、 同一摄像机同一剪辑软件同参数生成的文件，简称“三同”！

2、 传输时如果是通过QQ和微信等通讯APP，一定要先把文件压缩再传输，这一点极为重要，因为多数通讯APP会为了方便传输会对原始文件进行转码压缩，而使用压缩包会保护视频文件的完整性！

STEP1: 直接扫描，点击选择文件打开好的样本文件，然后点击下一步。由于第一次客户提供的样本没有达到上边两点，“三同”没做到导致修复后的文件视频解码失败然后大面积花帧，所以以上两点必须要做到才可以修复成功。

STEP2:等待修复完成。

STEP3:扫描完成后直接查看，程序会列出文件名、是否修复、修复级别、时长、文件长度等参数，点击文件右侧可以预览前几秒视频。

修复级别为四种，从一星到四星，四星是效果最好的。

这就是剪辑软件处理过的MP4文件的恢复方法，大家在遇到此类问题时，可以和我们联系！